Politique de retour

Chez Nemeco Autoparts, nous comprenons qu'il est parfois nécessaire de retourner un achat. Voici notre politique de retour pour rendre ce processus fluide et transparent :

1. Période de retour : Vous avez le droit de retourner votre achat dans les 14 jours suivant sa réception. Veuillez contacter notre service client dans ce délai pour enregistrer votre retour.

2. Conditions de retour : Le produit doit être dans un état inutilisé et retourné dans son emballage d'origine. Assurez-vous que tous les accessoires et la documentation sont également inclus. Les pièces montées ne peuvent pas être retournées, tout comme les pièces électroniques/électriques. Aucune garantie n'est fournie sur les pièces électroniques/électriques. Les produits électriques font référence aux produits pouvant être connectés à un circuit électrique. Les clients professionnels ne peuvent ni annuler ni revenir.

3. Enregistrement d'un retour : Contactez notre service client via notre formulaire de contact pour enregistrer votre retour. Veuillez indiquer clairement pourquoi vous souhaitez retourner le produit.

4. Instructions d'expédition : Vous recevrez de notre part les instructions de retour nécessaires, y compris l'adresse de retour. Assurez-vous que le produit est bien emballé pour éviter tout dommage pendant le transport.

5. Inspection et traitement : Après réception du produit retourné, nous procéderons à une inspection. Si tout est en ordre, le remboursement sera traité via le mode de paiement d'origine.

6. Exceptions : Les frais de retour sont à la charge du client. Toutefois, si le produit est défectueux ou mal livré, nous prendrons en charge ces frais. Si le colis est refusé lors de la livraison de la commande, les frais de retour seront facturés.

7. Remboursement : Le remboursement sera traité dans un délai raisonnable après l'approbation du retour. Veuillez noter que le délai de traitement dépend de votre mode de paiement et de votre institution financière.

8. Contact : Pour d'autres questions ou assistance, vous pouvez toujours contacter notre service client. Nous sommes prêts à rendre votre expérience avec Nemeco Autoparts aussi positive que possible.