Retourbeleid

Bij Nemeco Autoparts begrijpen we dat het soms nodig is om een aankoop te retourneren. Hier is ons retourbeleid om dit proces soepel en transparant te laten verlopen:

1. Termijn voor Retourneren: U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Neem binnen deze periode contact op met onze klantenservice om uw retour aan te melden.

2. Voorwaarden voor Retourneren: Het product moet in ongebruikte staat verkeren en worden geretourneerd in de originele verpakking. Zorg ervoor dat alle accessoires en documentatie ook worden meegezonden. Onderdelen die gemonteerd zijn geweest kunnen niet retour, net zoals elektronische/elektrische onderdelen. Op elektronische/elektrische onderdelen wordt geen garantie verleend. Met elektrische producten worden producten bedoeld die kunnen worden aangesloten op een stroomkring. Zakelijke klanten kunnen niet annuleren of retourneren. 

3. Retourzending Aanmelden: Neem contact op met onze klantenservice via ons contactformulier om uw retourzending aan te melden. Geef hierbij duidelijk aan waarom u het product wilt retourneren.

4. Verzendinstructies: U ontvangt van ons de benodigde instructies voor het retourneren, inclusief het retouradres. Zorg ervoor dat het product veilig verpakt is om schade tijdens transport te voorkomen.

5. Inspectie en Verwerking: Na ontvangst van het geretourneerde product voeren we een inspectie uit. Indien alles in orde is, wordt de terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

6. Uitzonderingen: Kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant. Echter, als het product defect of verkeerd geleverd is, nemen wij deze kosten voor onze rekening. Indien het pakket wordt geweigerd bij het afleveren van de bestelling, zullen de retourkosten worden doorberekend.

7. Terugbetaling: De terugbetaling wordt binnen een redelijke termijn verwerkt na goedkeuring van de retourzending. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd afhankelijk is van uw betaalmethode en financiële instelling.

8. Contact: Voor verdere vragen of ondersteuning kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice. Wij staan voor u klaar om uw ervaring met Nemeco Autoparts zo positief mogelijk te maken.