Rückgaberecht
Bei Nemeco Autoparts verstehen wir, dass es manchmal notwendig ist, einen Kauf zurückzugeben. Hier finden Sie unsere Rückgaberichtlinien, um diesen Prozess reibungslos und transparent zu gestalten:
1. Rückgabefrist: Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Bitte kontaktieren Sie innerhalb dieser Frist unseren Kundenservice, um Ihre Rücksendung anzumelden.
2. Rückgabebedingungen: Das Produkt muss in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Stellen Sie sicher, dass auch sämtliches Zubehör und die Dokumentation enthalten sind. Angebaute Teile sind vom Umtausch ausgeschlossen, ebenso elektronische/elektrische Teile. Für elektronische/elektrische Teile wird keine Garantie übernommen. Unter elektrischen Produkten versteht man Produkte, die an einen Stromkreis angeschlossen werden können. Geschäftskunden können nicht stornieren oder zurückgeben.
3. Anmeldung einer Rücksendung: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über unser Kontaktformular, um Ihre Rücksendung zu registrieren. Bitte geben Sie deutlich an, warum Sie das Produkt zurückgeben möchten.
4. Versandhinweise: Sie erhalten von uns die notwendigen Rücksendehinweise inklusive der Rücksendeadresse. Stellen Sie sicher, dass das Produkt sicher verpackt ist, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
5. Inspektion und Bearbeitung: Nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts führen wir eine Inspektion durch. Wenn alles in Ordnung ist, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
6. Ausnahmen: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Sollte das Produkt jedoch defekt sein oder falsch geliefert werden, tragen wir diese Kosten. Wenn das Paket bei Lieferung der Bestellung abgelehnt wird, werden die Rücksendekosten in Rechnung gestellt.
7. Rückerstattung: Die Rückerstattung wird innerhalb einer angemessenen Zeit nach Genehmigung der Rücksendung bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit von Ihrer Zahlungsmethode und Ihrem Finanzinstitut abhängt.
8. Kontakt: Für weitere Fragen oder Unterstützung können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir sind bereit, Ihre Erfahrung mit Nemeco Autoparts so positiv wie möglich zu gestalten.